Retourneren

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met wat je hebt besteld, is retourneren geen enkel probleem. Het is zelfs mogelijk om producten binnen 14 dagen na de aankoopdatum te retourneren zonder opgaaf van redenen. Dit is wel aan een aantal voorwaarden verbonden:

  1. Het wordt erg gewaardeerd als je z.s.m. even contact met ons op neemt via info@knutselgeluk.nl zodat ik weet dat er een pakketje terug komt en alvast voorbereidingen kan treffen.
  2. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling het pakketje terug. 
  3. Vul het Retourformulier (let op, opent in een nieuw venster) in en stop het in het pakketje, zodat er sneller geld terug gestort kan worden.(let er op dat het goed verpakt is om schade te voorkomen)
  4. Het product moet "als nieuw" zijn, dat wil zeggen compleet en onbeschadigd, in de originele, onbeschadigde verpakking.
  5. De kosten van het retourzenden komen helaas wel voor jouw eigen rekening.   

Deze bedenktijd is niet van toepassing op producten die speciaal voor jou gemaakt of besteld zijn.

Als aan de voorwaarden is voldaan, krijg je zo snel mogelijk en in elk geval binnen 30 dagen na ontvangst van het product door Knutselgeluk het aankoopbedrag terug op je rekening gestort. In dat geval zal Knutselgeluk je dat zo snel mogelijk laten weten.

Als niet aan de voorwaarden is voldaan, behoudt Knutselgeluk zich het recht voor om de herroeping te weigeren en/of om eventueel extra kosten in rekening te brengen; ook dit laat ik je natuurlijk weten. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer het product of de verpakking beschadigt door Knutselgeluk wordt ontvangen. 

Let op: het risico van verzending is altijd voor de koper. Alle artikelen worden door Knutselgeluk met de grootst mogelijke zorg ingepakt. Het is aan te raden het product op precies dezelfde wijze terug te sturen. Raadpleeg eventueel postNL hoe het beste te verpakken.

 

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Knutselgeluk

Ouverturestraat 98

2553 VS  Den Haag

 

Klachten

In alle gevallen probeert Knutselgeluk eventuele klachten zo snel mogelijk en in overleg op te lossen. Neem daarom na vaststelling van een klacht direct contact op via info@knutselgeluk.nl. Uiteraard doet knutselgeluk er alles aan om iedereen tevreden te stellen, maar als de afhandeling van de klacht niet naar wens is gegaan of je wilt meer informatie over je rechten als consument, ga dan naar ConsuWijzer.nl voor meer informatie. 

 

Op alle leveringen zijn de algemene voorwaarden van Knutselgeluk van toepassing.

© 2015 - 2017 Knutselgeluk | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.